De manier waarop nieuwbouwprojecten in de markt worden gezet is sterk veranderd. Het gaat bij vastgoedmarketing meer en meer om het vinden van juiste consumenten die een nieuwbouwwoning willen kopen én kunnen financieren.
Vooral in grillige marktomstandigheden is betrouwbare data verzamelen belangrijk voor een haalbare ontwikkeling. De projectwebsite is in dit proces het belangrijkste instrument. Hoe maak je een goede projectwebsite en hoe zorg je dat deze constant wordt gevoed met data? We spraken hierover met Menno de Roos, eigenaar van Invite vastgoedmarketing.
Waarom is een projectwebsite een belangrijk instrument?
“De projectwebsite is de plek om data te verzamelen over de bezoekers en om woningen en woningzoekenden bij elkaar te brengen. Een projectwebsite is dan ook onmisbaar voor het verzamelen van informatie over de doelgroep, hun woonwensen, de betaalbaarheid en de courantheid van de locatie. Verder is een projectwebsite nodig voor het doormeten van de conversieratio’s op basis waarvan je advertentiecampagnes kan bijstellen.
Kortom: het biedt data voor een optimale afstemming van de vastgoedmarketing-instrumenten. Daarnaast is het de centrale plek om alle informatie te delen met geïnteresseerden en andere stakeholders.”
Wat voor data verzamelen jullie via de projectwebsite?
“Via Google Analytics kijken we onder andere naar regio, geslacht, leeftijdscategorie en gedrag van de bezoekers. Inzichten die we later gebruiken voor online en social media campagnes. Met Hotjar analyseren we kwalitatief het bezoekersgedrag.
Verder maken we gebruik van diverse CRM-systemen. Deze implementeren we in de projectwebsite en stelt ons in staat woonwensen en gegevens van bezoekers te registreren. De projectontwikkelaar kan op basis van klantwensen het woonproduct aanpassen en op die manier haalbaar maken. Zodra woningzoekenden zich inschrijven, komen ze in hun eigen klantomgeving en wordt de hele klantreis digitaal en geautomatiseerd.”
Hoe bouw je een projectwebsite goed op?
“Als wij worden betrokken, gaan we eerst met de makelaar en ontwikkelaar kritisch het woonproduct beoordelen en een eerste definitie van de doelgroep op papier zetten. Denk aan starters, mensen met jonge kinderen, empty-nesters. Vervolgens bouwen we met deze kennis de voorloopwebsite. Dan begint het verzamelen van data. Wie is de potentiële bewoner? Wat zijn de woonwensen? Hoe graag wil men op de locatie wonen en hoe zit het met de betaalbaarheid? Op basis van deze waardevolle data zetten we onze marketingtools beter ‘aan het werk’.
Als het plan verder is ontwikkeld en de producten definitief zijn gevormd (mede op basis van data en het advies van de makelaar), wordt de website uitgebreid met een woningzoeker. Deze tool wordt steeds belangrijker, aangezien kopers kritischer worden. Een goede woningzoeker creëert enthousiasme voor het project. In de nabije toekomst zie ik hierbij een belangrijke rol voor virtual reality, eyetracking, artificial intelligence en animatie. Momenteel werken we met een aantal opdrachtgevers aan de woningzoeker 3.0, waarbij deze elementen worden samengebracht.”
Hoe breng je een projectwebsite onder de aandacht?
“In een vroeg stadium zetten we Google Performance Max in. Hiermee worden via machine learning advertenties op het juiste moment, op de juiste plaats aan de juiste doelgroep getoond. Het selecteert automatisch de beste advertentiestrategie en formaten om conversies te maximaliseren. Hierdoor kunnen wij ons veel meer richten op het creëren
van waardevolle content en een goede gebruikerservaring. Ook op platforms zoals Facebook en Instagram maken we gebruik van AI en machine-learning algoritmen om advertenties te targeten. AI speelt inmiddels een belangrijke rol bij vastgoedmarketing en social advertising. Het helpt de doelgroep nog beter te bereiken en de ROI te verbeteren.
Kun je een paar afsluitende tips voor vastgoedmarketing geven?
“Belangrijk is dat je realtime en één uniforme versie van de data hebt. Ook de wijze van verzamelen van deze data is extreem belangrijk. Als ontwikkelaar wil je namelijk de data kunnen gebruiken om de architect de juiste plannen te laten tekenen, maar ook om de gemeente te overtuigen van bepaalde planvorming.
Ook is het goed om ervoor te zorgen dat navigeren makkelijk is. Met twee of
drie klikken moeten bezoekers de informatie hebben gevonden die ze zoeken. Hiervoor kan je gebruik maken van een mouse-trackingtool als Hotjar. De bezoeker moet direct zien wat het project omvat en door een heldere call-to-action naar een conversiepunt worden geleid. Vergeet hier niet te A-B testen om te zien welke uiting het beste resultaat heeft.”
Lees hier meer interviews uit de Woningmarkt in Beeld. Geïnteresseerd in de laatste nieuwbouwprojecten? Check dan het projectenoverzicht op deze site.
